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Livraison et retours
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Elles sont expédiées à J+1 ou 2, le délais de livraison etant ensuite de 2 à 4 jours ouvrés.
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Les commandes de colis livrées à domicile
Pour toute commande inférieure à 29€
Participation de 3€ pour les pays membres de l'Union Européenne sauf Allemagne, Danemark, Finlande, Irlande, Norvège, Suède.
Pour ces pays et les pays hors Union Européenne, la participation s'élève à 5,4€.
Pour toute commande entre 29€ et 60€
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Pour ces pays et les pays hors Union Européenne, la participation s'élève à 8,4€.
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Participation de 8€ pour les pays membres de l'Union Européenne sauf Allemagne, Danemark, Finlande, Irlande, Norvège, Suède.
Pour ces pays et les pays hors Union Européenne, la participation s'élève à 12€.
Pour toute commande supérieure à 90€
Les frais de livraison sont offerts pour les pays membres de l'Union Européenne sauf Allemagne, Danemark, Finlande, Irlande, Norvège, Suède.
Pour ces pays et les pays hors Union Européenne, la participation s'élève à 18€.
Les commandes Courrier livrées à domicile
Pour les commandes courrier, qui concernent donc principalement les commandes de carte cadeaux, la participation est de 3€ pour tous les pays livrables.
Les commandes avec récupération en Point de Retrait
vous pouvez recevoir vos colis sans frais dans nos 3 points de retraits :
À Lille : adresse sur rdv selon les disponibilités, +33 6 38 33 55 20
À Lesquin : Maison jeanne chez Eurodatacar - 1 rue des bouleaux, Arteparc - Bâtiment M - CS32310, 59810, Lesquin, +33 6 15 80 92 37
ou à Lisbonne : Rua Dom Pedro V 60 2E, 1250-094 Lisboa, Portugal, +33 6 78 17 17 51.
N’hésitez pas à nous contacter pour vous assurer de notre disponibilité. Des périodes de vacances ou de déplacement peuvent déclencher l’impossibilité d’accéder à ces points de retraits.
Aucun frais de livraison s'applique pour les commandes avec récupération du colis en boutique, que ce soit à Lille, Lesquin ou à Lisbonne. Il en est de même pour la e-carte cadeau réceptionnée par email.
Les retours
Nous vous remercions vivement pour votre commande ! Si toutefois votre commande ne vous satisfait pas pleinement, nous avons pensé à une procédure de retour simple et pratique.
Vous disposez de 14 jours suite à la réception de votre commande pour nous retourner vos articles dans leur emballage d'origine, dans leur état d'origine, neuf, non porté et non lavé, avec les deux étiquettes carton d'origine.
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- Présenté(s) dans leur état d’origine, neuf et non porté.
- être étiqueté(s), comportant les 2 étiquettes « marque MAISON JEANNE » et « RETOUR PRODUIT »
- le bon de retour devra être inséré dans le colis.
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Adresse d’expédition à noter sur votre colis
Votre colis devra être réexpédié à vos frais à l'adresse suivante : Maison jeanne chez Eurodatacar - 1 rue des bouleaux, Arteparc - Bâtiment M - CS32310, 59810, Lesquin +33 6 15 80 92 37.
En cas de perte de colis par votre transporteur, Maison Jeanne ne pourra être tenue responsable, et ne pourra procéder à votre demande d’échange ou remboursement.
Le remboursement
MAISON JEANNE s’engage à effectuer le remboursement sous 14 jours à compter de la réception de votre colis.
Pour nous contacter
Nous sommes disponibles du lundi au vendredi entre 8H et 20H :
Par téléphone : +33 6 38 33 55 20, +33 6 15 80 92 37 ou +33 6 78 17 17 51.
Ou par email : contact@maisonjeanne.com
